QUESTIONS
FAQ
診断当日の服装はどうしたらいいでしょうか？+
パーソナルカラー診断を受ける方はタートルネックのような、襟に高さのあるものはお控えください。また、パンツやスカートはベーシックカラーのものでお願いいたします。 骨格診断を受ける女性の方は、Tシャツ（ノースリーブ可）とワイドパンツorスカートで診断いたします。男性はTシャツとハーフパンツで診断させていただきます。
診断当日は、メイクをしたままでも問題ありませんか？+
ベースメイク（下地とファンデーション）のみでのご来店をお願いしております。美顔バランス診断を受けられる方は眉メイクやハイライトもお控えいただき、ご来店をお願いいたします。 ※ファンデーションは肌の色と同じ色でお願いします。
コンタクトは装着していても良いですか？ メガネを着用してもいいですか？+
透明コンタクトの場合は問題ございません。カラーコンタクトは、カラー診断に影響がございますので代わりをお持ちください。 メガネについては、パーソナルカラーを診断する際に外して頂きますので、コンタクトレンズをご用意していただくことをおすすめいたします。
自分のコスメを使いますか？+
お客さまが普段お使いのコスメがパーソナルカラーに適しているかを確認した上で、なるべくお手持ちのアイテムを活用できるようにアドバイスさせて頂いております。またお持ちでない方も、サロンにご用意しているものを使用できますのでご安心ください。
メイクがあまり得意ではないのですが、大丈夫でしょうか？+
当サロンは、お客様のスキルに合わせた丁寧なレッスンを心がけております。安心してご来店くださいませ。
子供同伴での予約は可能ですか？+
当サロンは、パーソナルスタイリングサロン roro salon の他に、隣室にエステサロンも併設されております。 そのため、現在は【お一人でお静かにお待ちいただけるお子さまのみご同伴可】とさせていただいております。 隣室のエステサロンがお休みの日は、お子さまが大きな声を出しても問題ございませんので、小さなお子さまと一緒にご来店ご希望の場合は事前にご相談くださいませ。日程のご相談をさせていただきます。
友人と一緒に予約はできますか？診断を受けない友人の同席も可能ですか？+
２名までのご予約は可能です。親子で、ご友人同士で、カップルでのご来店もお待ちいたしております。 ※診断を受けられない方の同席も可能ですが、診断・アドバイスは行いません。
男性の診断も可能でしょうか。+
はい、もちろん可能です。 ただし、プライベートサロンとなっておりますので、女性のお連れさまの同伴が必要となります。（彼女、姉、友人などお知り合いの方ならどなたでも○）
代金の支払いはいつですか？+
当サロンは完全予約制となり、ご入金案内のメッセージ送信後、土日祝日を除く7営業日以内に、銀行振込/PayPayにてご入金を完了頂いた方からご予約を確定しております。なお、現金でのお支払いの場合は事前にお知らせください。
予約完了後、予約のキャンセルはいつまで可能ですか？+
8日前までのキャンセルは可能です。8日を過ぎますと、下記のキャンセル料が発生いたします。 事前準備もありますので、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 《7日前から4日前まで》ご予約金額の30％ 《3日前から前日まで》ご予約金額の50％ 《当日》ご予約金額の100% ※ご返金に際しての振込手数料はご負担頂いております。 ※体調不良(ご家族含む)によるキャンセルは２ヶ月以内の日程調整をお願いします。 ※無断キャンセルされたお客さまは次回ご予約が受付不可となります。 ※災害発生時や公共交通機関の乱れでご来店ができない場合など、やむを得ない事情の場合は例外といたします。